「スマホの乗り換えって手続きが面倒そう…」「電話番号はそのまま使えるの？」と、乗り換えに踏み出せずにいる方は意外と多いものです。しかし実際の手続きは、想像よりもずっとシンプルです。
スマホの乗り換え（MNP）は、大きく分けて「MNP予約番号の取得」「新しいキャリアへの申し込み」「回線切り替え」の3ステップで完了します。所要時間は自宅で手続きすれば30分〜1時間程度、店舗でも1〜2時間あれば終わります。
この記事では、MNP乗り換えの全手順を初心者向けにわかりやすく解説します。事前に準備すべきものや、よくある失敗の回避方法もお伝えしますので、初めての乗り換えでも安心して進められます。
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MNP乗り換えとは？
MNP（Mobile Number Portability）とは、電話番号を変えずにキャリアを乗り換えられる制度です。ドコモからau、ソフトバンクから格安SIMなど、どのキャリア間でも利用できます。
乗り換えの最大のメリットは「月額料金の削減」です。大手キャリアから格安SIMに乗り換えるだけで、月々の通信費が3,000〜5,000円安くなるケースも珍しくありません。さらに、MNP限定のキャッシュバックや端末割引が受けられることも多いため、機種変更のタイミングで乗り換えを検討する方も増えています。
乗り換え先の候補としては、NUROモバイルのような格安SIMもあります。ドコモ・au・ソフトバンクの3回線から選べ、音声通話付きのバリュープラスは3GBが月額792円、10GBが1,485円（税込）です。解約金とMNP転出手数料が0円で、利用開始月の月額基本料金も0円なので、切り替えた月の負担を抑えられるのが特徴です。
乗り換え前の準備チェックリスト
スムーズに乗り換えるために、以下の準備を済ませておきましょう。
1. 必要なものを用意する
- 本人確認書類：運転免許証、マイナンバーカード、パスポートなど
- クレジットカードまたはキャッシュカード：月額料金の支払い用
- メールアドレス：Gmail等のフリーメール（キャリアメールは乗り換え後に使えなくなる可能性あり）
- Wi-Fi環境：回線切り替え中はモバイル通信が使えないため
2. 端末の残債を確認する
現在のスマホの分割払いが残っている場合、乗り換え後も残債の支払い義務は継続します。各キャリアのマイページで残債額を確認しておきましょう。
3. SIMロック解除の確認
古いスマホをそのまま使い続ける場合は、SIMロック解除が必要な場合があります。各キャリアのWebサイトから無料で解除できます。なお、最近のスマホ（概ね購入時期が新しいもの）はSIMロックがかかっていないものが主流です。
手持ちの端末が対応していない場合は、この機会に最初からSIMフリーの端末に買い替えてしまうという選択肢もあります。
4. キャリアメールの移行
ドコモ・au・ソフトバンクのキャリアメールを使い続けたい場合は、月額330円の「メール持ち運びサービス」に申し込む必要があります。各サービスのWebサイト登録やSNSのメールアドレスを、事前にGmail等に変更しておくことをおすすめします。
キャリアメールで登録しているサービス（ネットバンキング、ショッピングサイト等）がないか確認しましょう。乗り換え後にメールが届かなくなり、パスワードリセットができなくなるトラブルが起きやすいポイントです。
ステップ1：MNP予約番号を取得する
現在のキャリアからMNP予約番号を取得します。取得方法はキャリアによって異なりますが、Web・電話・店舗のいずれかで手続きできます。
各キャリアのMNP予約番号取得方法
| キャリア | Web | 電話 |
|---|---|---|
| ドコモ | My docomo→「手続き」→「MNP」 | 151（ドコモ携帯から） |
| au | My au→「スマートフォン・携帯電話」→「MNP」 | 0077-75470 |
| ソフトバンク | My SoftBank→「MNP」 | *5533（ソフトバンク携帯から） |
| 楽天モバイル | my 楽天モバイル→「MNP」 | − |
MNP予約番号の有効期限は取得日を含めて15日間です。乗り換え先の申し込みには有効期限が10日以上残っていることが条件の場合が多いため、取得したらなるべく早く次のステップに進みましょう。
なお、電話でMNP予約番号を取得しようとすると、引き止めのためにオペレーターから特別割引を提案されることがあります。条件次第では乗り換えずに残った方がお得な場合もありますので、冷静に比較してから判断してください。
MNP予約番号を取ったあとの乗り換え先に迷っているなら、ドコモ回線の格安SIM「センターモバイル」も候補のひとつです。広告視聴やアプリのダウンロードなどで貯めたポイントを10ポイント＝1円として料金に使える仕組みで、MNPなら電話番号も引き継げます。ポイントがどれだけ貯まるかで請求額が変わるため、条件は公式サイトで確認してください。
ステップ2：新しいキャリアに申し込む
MNP予約番号を取得したら、乗り換え先のキャリアで申し込み手続きを行います。
新しいキャリアに申し込むタイミングで、保護フィルムやケースなどのアイテムも一緒に揃えておくのがおすすめ。SIMが届いてからバタバタしなくて済むよ。
オンラインでの申し込み手順
- 乗り換え先キャリアのオンラインショップにアクセス
- 「他社からの乗り換え（MNP）」を選択
- MNP予約番号・電話番号・有効期限を入力
- 料金プランを選択
- 端末を一緒に購入する場合は機種・カラー・容量を選択
- 本人確認書類をアップロード
- 支払い方法を設定
- 申し込み内容を確認して確定
オンライン申し込みの場合、SIMカードは最短翌日〜3日程度で届きます。eSIM対応のキャリア・端末であれば、即日開通も可能です。
端末も一緒に購入した方は、SIMが届くまでの数日のうちに保護フィルムを手配しておくと、開封したその日から気兼ねなく使い始められます。
店舗での申し込み
対面で相談しながら手続きしたい方は、乗り換え先キャリアの店舗に行きましょう。MNP予約番号、本人確認書類、支払い用のクレジットカードを持参すれば、その場で手続きが完了します。
大手キャリアやオンライン専用プランでは「MNPワンストップ方式」に対応しており、MNP予約番号の取得が不要な場合があります。乗り換え先の申し込みページで「ワンストップ方式」が選べる場合は、そちらの方がスムーズです。
ステップ3：回線切り替え（開通手続き）
新しいSIMカードが届いたら、回線の切り替え手続きを行います。この手続きが完了した時点で、旧キャリアは自動的に解約されます。
回線切り替えの手順
- 同梱の説明書に記載されたURLまたは電話番号から開通手続きを行う
- 新しいSIMカードをスマホに挿入する（またはeSIMの場合はプロファイルをダウンロード）
- スマホを再起動する
- APN設定を行う（キャリアによっては自動設定）
- 通話とデータ通信が正常にできるか確認する
回線切り替え中（通常15分〜1時間程度）は電話もデータ通信も使えなくなります。急ぎの電話がない時間帯を選んで手続きしましょう。Wi-Fi環境があれば、回線切り替え中でもインターネットは使えます。
APN設定の方法
APN（Access Point Name）設定とは、スマホがどの通信ネットワークに接続するかを指定する設定です。大手キャリアやサブブランドでは不要な場合が多いですが、格安SIMでは手動設定が必要なことがあります。
iPhoneの場合
格安SIM各社が提供する「APN構成プロファイル」をインストールするだけで完了します。各社の公式サイトからプロファイルをダウンロードし、「設定→一般→VPNとデバイス管理」からインストールします。
Androidの場合
「設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワーク→アクセスポイント名」から、各キャリアのAPN情報を手動で入力します。APN情報は各キャリアの公式サイトに掲載されています。
設定方法が不明な場合は、IIJmioの動作確認端末ページなどで自分の端末に対応した設定手順を確認できます。
乗り換え後にやるべきこと
乗り換えが完了したら、次はデータ移行。写真や連絡先、アプリのデータを確実に移すためのグッズを揃えておくと、トラブルなく新しいスマホに移行できるよ。
通信の確認
回線切り替え後は、以下を確認しましょう。
- 電話の発着信ができるか（テスト通話をする）
- モバイルデータ通信でWebサイトが開けるか
- Wi-Fiをオフにした状態でも通信できるか
旧キャリアの解約確認
MNP乗り換えが完了すると旧キャリアは自動解約されます。ただし、最終月の料金や端末の残債支払いは継続しますので、請求が正しく処理されているか、後日マイページで確認しましょう。
各種サービスの登録情報変更
キャリアメールで登録していたサービスのメールアドレスを変更するのを忘れずに。特にネットバンキング、クレジットカード、ECサイトの登録メールは優先的に変更してください。
💡 乗り換えと同時にスマホの充電環境を整えておくと、新しいスマホライフがさらに快適になります。急速充電器やモバイルバッテリーのおすすめをまとめていますのでご覧ください。
💡 乗り換えを機に端末も新しくする方は、SIMフリースマホの中から予算に合った機種を選ぶのがおすすめです。コスパ重視の端末を予算別に紹介しています。
よくあるトラブルと対処法
SIMが認識されない
SIMカードの向きが正しいか確認し、スマホを再起動してください。それでも認識されない場合は、SIMカードの接触不良の可能性があるため、一度取り出して再挿入します。
データ通信ができない
APN設定が正しく行われていない可能性があります。キャリアの公式サイトでAPN情報を確認し、再設定してください。iPhoneの場合はAPN構成プロファイルの再インストールも試してみましょう。
電話番号が引き継がれていない
MNP予約番号の入力ミスや有効期限切れが原因の可能性があります。乗り換え先キャリアのサポートに問い合わせてください。
回線切り替え後にトラブルが発生した場合は、各キャリアのカスタマーサポートに連絡しましょう。電話が使えない場合はWi-Fi環境からチャットサポートを利用するか、総務省の電気通信消費者相談センターに相談することもできます。
💡 旧スマホを手放す予定の方は、買取サービスの利用を検討してみてはいかがでしょうか。査定の流れや高額買取のポイントを詳しく解説しています。
まとめ：乗り換えは3ステップで簡単に完了する
スマホの乗り換え（MNP）は、MNP予約番号の取得・新キャリアへの申し込み・回線切り替えの3ステップで完了します。手続き自体は30分〜1時間程度で終わり、電話番号もそのまま引き継げます。
乗り換えによって月々の通信費が数千円下がることも珍しくありません。この記事の手順に沿って準備を進めれば、初めての方でも安心して乗り換えができます。ぜひ挑戦してみてください。
※記事執筆時点での情報です。手続き方法やサービス内容は変更される場合があります。最新情報は各キャリア公式サイトでご確認ください。
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