「ドコモオンラインショップで機種変更してみたいけれど、何だか難しそう…」と感じている方は意外と多いのではないでしょうか。実際には、画面の指示に沿って進むだけで30分もかからず手続きが完了します。
しかもオンラインショップなら事務手数料3,850円が無料。店舗で手続きするよりもお得です。待ち時間もありません。
この記事では、ドコモオンラインショップでの機種変更手順を1ステップずつ丁寧に解説し、届いた後の開通手続きやデータ移行まで完全にカバーしていきます。
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事前に準備しておくもの
1. dアカウント
ドコモオンラインショップへのログインに必要です。お持ちでない方はdアカウントの公式サイトから無料で作成できます。
2. クレジットカード or 銀行口座
端末代金の支払いに使用します。分割払いの場合は毎月の料金と合算して請求されます。
3. 本人確認書類（必要な場合のみ）
機種変更だけであれば基本的に不要ですが、料金プランの変更を同時に行う場合は求められることがあります。
機種変更の手順（ステップバイステップ）
ステップ1：オンラインショップにアクセスしてログイン
ドコモオンラインショップにアクセスし、dアカウントでログインします。スマホからでもPCからでも手続き可能です。
ステップ2：欲しい機種を選ぶ
「機種をさがす」からカテゴリ別（iPhone / Android / タブレット）に絞り込めます。気になる機種をタップして、カラーとストレージ容量を選択しましょう。人気機種の売れ筋やスペック比較機能も用意されているので、迷ったときに活用すると便利です。
ステップ3：購入方法を選ぶ
一括払い：端末代金を一度に支払う方法。
36回分割払い：月々の分割金を毎月の料金と一緒に支払う方法。
いつでもカエドキプログラム：23ヶ月目に端末を返却すると残価が免除され、実質負担を大幅に下げられる方法。
いつでもカエドキプログラムを利用する場合は「プログラムに申し込む」にチェックを入れておきましょう。
ステップ4：料金プランとオプションを選ぶ
現在のプランのまま機種変更するか、プランを変更するかを選べます。プランを変えない場合は「変更しない」を選ぶだけで完了。ケータイ補償サービスなどのオプション追加もこの画面で行えますが、不要なオプションは忘れずに外しておきましょう。
ステップ5：下取りの申し込み
今使っているスマホの下取りを希望する場合はここで申し込みます。下取り額はdポイントで還元されるので、次回の料金支払いやdショッピングでの買い物に活用できます。機種と状態によって金額が異なるため、事前に確認しておくと安心です。
ステップ6：お届け先と配送日を選ぶ
自宅配送かドコモショップ受け取りかを選択できます。自宅配送なら最短2日で届きます。ドコモショップ受け取りの場合は、初期設定を店舗スタッフに手伝ってもらえるメリットがあります。
ステップ7：注文内容を確認して購入確定
注文内容・月々の支払い額・端末代金の総額を最終確認します。問題なければ「注文を確定する」をタップ。注文確定後に確認メールが届くので、内容を保存しておきましょう。
新しいスマホが届いたらデータ移行が必要になります。USBケーブルや変換アダプタなど、移行作業をスムーズにするアイテムを事前に用意しておきましょう。
届いてからの開通手続き
SIMカードの入れ替え
届いた商品に同梱されているSIMカード（またはeSIM）を新しいスマホに挿入します。SIMピンは新しいスマホの箱に入っているので、別途用意する必要はありません。
開通手続き（回線の切り替え）
同梱の案内書に記載されているURLか、電話（1580・通話料無料）で開通手続きを行います。Webなら24時間対応、電話は9:00〜21:00。手続き自体は数分で完了し、完了後すぐに新しいスマホで通話・データ通信が使えるようになります。
データ移行の方法
iPhone → iPhone：クイックスタートで旧端末を近づけるだけ。ほぼすべてのデータが自動で移行されます。
Android → Android：Googleアカウントによるバックアップ復元、またはケーブル接続での移行が可能です。
Android → iPhone：Appleの「iOSに移行」アプリを利用します。
LINEのトーク履歴は端末のデータ移行とは別にバックアップが必要です。LINEアプリの「設定→トーク→トーク履歴のバックアップ」から事前に実行してください。おサイフケータイ（モバイルSuicaなど）も、機種変更前に旧端末で預け入れ処理を行っておく必要があります。
機種変更のタイミングでケースや保護フィルムなどのアクセサリーも一緒に揃えておくと安心です。買い忘れしやすいアイテムをリストにまとめました。
ドコモオンラインショップで機種変更する4つのメリット
1. 事務手数料が無料（店舗だと3,850円かかる）
2. 待ち時間ゼロ（24時間いつでも手続き可能）
3. オンライン限定キャンペーン（dポイント還元など）
4. 頭金なし（店舗によっては端末頭金が発生する場合あり）
特に事務手数料3,850円が無料になるのは大きなメリットです。その分をスマホケースや保護フィルムの購入に充てるのも良いでしょう。
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困ったときの対処法
手続き中にわからなくなった場合
オンラインショップにはチャットサポートが用意されています。画面右下のチャットアイコンからオペレーターに質問可能です。電話での問い合わせは0120-800-000（9:00〜20:00）で受け付けています。
届いた端末に不具合があった場合
商品到着後8日以内にオンラインショップへ連絡すれば交換対応してもらえます。初期不良は早めに確認しておきましょう。
ドコモのサポートページにもよくある質問と回答が掲載されているので、困ったときの参考になります。料金シミュレーションで最適なプランの試算もできます。
Q&Aコーナー
Q. オンラインショップで購入した端末は返品できる？
A. 原則として開封後の返品は受け付けていません。ただし初期不良の場合は到着から8日以内であれば交換対応が可能です。
Q. 機種変更後、古いスマホはどうすればいい？
A. 下取りプログラムでdポイントに交換するのがお得です。下取りに出さない場合は、Wi-Fi専用端末として自宅で使ったり、フリマアプリで売却する方法もあります。
Q. eSIMでの機種変更はオンラインショップで可能？
A. はい、対応端末であればeSIMでの機種変更もオンラインで手続き可能です。物理SIMカードの到着を待つ必要がないため、最短で即日開通できます。
Q. 分割払いの審査に落ちることはある？
A. 過去の支払い状況によっては審査に通らない場合があります。その場合は一括払いを検討するか、分割回数を変更して再度申し込んでみてください。
iPhoneを購入するなら、MagSafe充電器やケースなどのアクセサリーも一式チェックしておきましょう。必須アイテムをまとめています。
まとめ：オンラインショップでの機種変更は簡単でお得
ドコモオンラインショップでの機種変更は、事務手数料無料・待ち時間ゼロ・オンライン限定キャンペーンありと、店舗手続きと比較してメリットが多い方法です。手順も画面の案内に沿って進むだけなので、スマホ操作に慣れている方なら問題なく完了できます。
「オンラインって不安だな」と感じる方も、チャットサポートや電話サポートが充実しているので安心です。浮いた事務手数料3,850円でスマホケースでも買って、新しいスマホライフを楽しんでください。
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