格安SIMに興味はあるけれど、「安いけどサポートが不安」という理由で踏み出せない方は少なくありません。特にスマホの設定に自信がない方や、店舗で直接相談したい方にとって、サポート体制は重要な判断材料です。
そんな方に注目してほしいのがイオンモバイル。全国200店舗以上のイオンで対面サポートが受けられるという、格安SIMの中では珍しい存在です。
この記事では、イオンモバイルのメリット・デメリット、料金プラン、他社との比較まで正直にまとめました。格安SIM初心者の方はもちろん、親世代のスマホ乗り換えを検討している方も参考にしてみてください。
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イオンモバイルのメリット
メリット①：全国のイオンで対面サポートが受けられる
これがイオンモバイル最大の強みです。全国200店舗以上のイオンに専用カウンターがあり、契約・プラン変更・故障相談・初期設定まで、店舗スタッフに直接相談できます。
格安SIMは基本的にオンライン完結のサービスが多いため、「SIMの入れ替え方がわからない」「設定でつまずいたらどうしよう」という不安を抱えている方にとって、近くのイオンに行けば対面で教えてもらえるのは大きな安心材料です。
とはいえ、SIMの入れ替え自体は落ち着いてやれば数分で終わる作業です。つまずきやすいのは手順よりも「SIMトレイを開けるピンが見つからない」という一点なので、これだけ手元に用意しておくと自宅でも安心して進められます。
メリット②：料金プランが1GB刻みで細かい
イオンモバイルは0.5GB〜50GBまで、1GB刻みで料金プランを選べます。他社だと「3GB・5GB・10GB」のようにざっくりした区切りですが、イオンモバイルなら「自分は7GB使うから7GBプラン」という選び方が可能です。
「3GBだと足りないけど5GBだと余る」というような微妙なデータ使用量の方にはぴったりの設計です。
メリット③：シェアプランで家族みんなお得
最大5回線でデータをシェアできる「シェアプラン」があります。家族みんなでデータ容量を分け合えるため、一人ひとり契約するよりトータルで安くなることが多いです。特にお子さんやシニアの家族がいる家庭にはありがたいプランです。
メリット④：契約期間の縛りなし・解約金なし
最低利用期間も解約金もありません。合わなかったらいつでもやめられます。MNP転出手数料も無料なので、気軽に試すことができます。
メリット⑤：60歳以上向けの「やさしいプラン」
60歳以上限定の割引プランがあります。シニア層にも配慮した設計で、親世代のスマホデビューにもおすすめ。店舗で丁寧に教えてもらえるため、スマホに不慣れな方でも安心して始められます。
💡 イオンモバイルへの乗り換え後は、充電環境を見直しておくと毎日がもっと快適になります。急速充電器やワイヤレス充電器など、おすすめの充電グッズをまとめていますのでぜひチェックしてみてください。
イオンモバイルのデメリット
デメリット①：通信速度がやや遅い
イオンモバイルは格安SIMの中でも通信速度がやや遅めになりやすいのが実情です。特に混雑時間帯（昼12〜13時、夕方18時前後）は速度低下が顕著で、動画視聴やSNSの画像読み込みに時間がかかることがあります。
デメリット②：最安ではない
1GB刻みの細かいプラン設定は便利ですが、同じデータ容量で比較すると他社より高いこともあります。たとえば3GBなら月額1,078円ですが、nuroモバイルなら792円、IIJmioなら850円。「とにかく最安」を求める方には向かないかもしれません。
デメリット③：キャンペーンが控えめ
大手キャリアのサブブランドや他社格安SIMと比べると、MNPキャッシュバックやポイント還元が少ない傾向にあります。イオンのWAONポイント還元はありますが、金額的にはそこまで大きくないことが多いです。
デメリット④：専用アプリの使い勝手がイマイチ
データ使用量の確認やプラン変更に使うマイページの操作性は、最近のアプリに慣れている方だと使いにくいと感じるかもしれません。
イオンモバイルがおすすめな人・おすすめしない人
・格安SIMが初めてで対面サポートが欲しい
・近くにイオンがある
・シニア世代のスマホデビュー
・家族みんなでデータをシェアしたい
・1GB刻みで無駄なくプランを選びたい
・通信速度を重視する
・とにかく最安の格安SIMがいい
・キャンペーンやキャッシュバック重視
・昼休みに動画を快適に見たい
・オンラインで全て完結したい人（店舗の優位性が活きない）
イオンモバイルの料金プラン
音声プラン（さいてきプラン）
・0.5GB：月額803円
・1GB：月額858円
・3GB：月額1,078円
・5GB：月額1,298円
・7GB：月額1,518円
・10GB：月額1,848円
・20GB：月額1,958円
・30GB：月額2,508円
・40GB：月額3,058円
・50GB：月額3,608円
20GBで1,958円は実はかなり安い価格設定。中容量〜大容量になると意外とコスパが良くなるのがイオンモバイルの特徴です。小容量は割高に感じるかもしれませんが、20GB以上は他社と十分に戦える価格帯になっています。
なお、イオンモバイルは店頭でも端末を扱っていますが、機種の選択肢は限られます。使いたいモデルが決まっている場合は、SIMフリー版を自分で用意して回線だけ契約するという進め方も可能です。
💡 イオンモバイルに乗り換える際、旧スマホから新しいスマホへのデータ移行が必要になります。写真やLINEの引き継ぎに必要なアイテムをまとめていますので、事前に準備しておくと安心です。
他社との比較
3GBプランの場合
・イオンモバイル：1,078円
・nuroモバイル：792円
・IIJmio：990円（5GB）
・LINEMO：990円
20GBプランの場合
・イオンモバイル：1,958円
・ahamo：2,970円
・IIJmio：2,000円
・LINEMO：2,728円
ahamoを比較する際は容量もそろえてください。2026年11月までは30GB・月額2,970円で、12月からは40GB以下3,135円からの段階制になります。店舗サポートの違いも確認しましょう。
小容量は割高感がありますが、20GB帯ではイオンモバイルがかなり健闘しています。しかも店舗サポート付きでこの価格は評価に値します。
店舗で相談できる安心感を取るか、月額をもう一段下げるかは考え方次第です。ドコモ回線のLIBMO（リブモ）は店舗が静岡県中心で数が少なく、対面サポートはあまり期待できませんが、なっとくプランは20GBが月額1,991円。対象の光回線とのセット割で1回線あたり月220円引き、運営元のTOKAIの株主優待でも月額を下げられる仕組みがあります。
イオンモバイルの公式サイトで最寄りの取扱店舗も検索できます。総務省の携帯電話ポータルサイトも料金比較の参考になるのであわせてチェックしてみてください。
💡 使わなくなった旧スマホは買取に出すことで、乗り換えコストを抑えることができます。ダイワンテレコムなら自宅から申し込める宅配買取にも対応していますので、高く売るコツと合わせて確認してみてください。
Q&Aコーナー
Q. イオンモバイルはどの回線を使っている？
ドコモ回線とau回線の2種類から選べます。自分のスマホがどちらの回線に対応しているか確認したうえで、タイプを選択してください。利用エリアに差がある場合もあるため、住んでいる地域の電波状況もチェックしておくと安心です。
Q. シェアプランは何回線まで使える？
最大5回線までデータをシェアできます。家族4〜5人で利用する場合、一人ひとり別々に契約するよりもトータルで安くなるケースが多いです。特にデータ使用量にバラつきがある家族には効率的な選択肢です。
Q. イオンモバイルの店舗では何をしてもらえる？
新規契約、プラン変更、SIMカードの交換、初期設定サポート、故障時の相談など、幅広い対応が受けられます。ただし修理対応は端末メーカーでの対応になるケースもあるため、事前に確認してから来店するのがおすすめです。
修理は時間も費用もかかるため、そもそも落として壊さない備えをしておくほうが結果的にラクです。特にスマホに慣れていない方や親世代に渡す端末では、しっかりした耐衝撃タイプのケースを選んでおくと安心です。
Q. 60歳以上の「やさしいプラン」は本当にお得？
通常プランよりも安い料金設定で、シニア層に必要なサポートが充実しています。ただし対象年齢やプラン内容に条件があるため、公式サイトで詳細を確認してから申し込みましょう。「やさしいプラン」の内容をもう少し詳しく知りたい方は、以下の記事もご覧ください。
まとめ：イオンモバイルは「安心感」を買う格安SIM
イオンモバイルは最安ではないものの、全国のイオンで対面サポートが受けられる唯一の格安SIMです。「格安SIMにしたいけど自分で設定できるか不安」という方にとって、この安心感は何よりも大きな価値があります。
家族にすすめるなら、格安SIM初心者の親世代にはまずイオンモバイルを提案したいところ。近所のイオンに行くついでにスマホの相談もできるというのは、実はとても便利ではないでしょうか。
まずは最寄りのイオン店舗に足を運んで、スタッフに相談してみることから始めてみてください。
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